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免费时代到来!格力推动中国中央空调行业服务升级

发布时间:2017-4-9

4月1日—4月30日,格力电器在全国范围内推行“大型中央空调免费保养行动”,为质保期内的ku娱乐官方app下载、ku娱乐官方app下载等大型中央空调机组提供免费保养服务。

据了解,大型中央空调机组免费保养已经成为格力电器中央空调服务体系中的常规项目,只要是质保期内的格力大型中央空调机组,格力都将赠送免费保养服务。

这是世界范围内,首次针对中国这个全球较大的中央空调市场发起的免费保养活动,而这项活动由中国企业发起,预示着中国中央空调品牌与国外空调品牌已经从质量之战、技术之战上升到服务之战,也标志着中国大型中央空调行业的“免费时代”到来。

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保养,生命的保险

提起保养,很多人较好时间想到的是汽车。无论是社会精英还是打工子弟,只要开车就不会不懂得保养的重要性,因为保养关系到一车人的生命安全和财产安全。但是中央空调的保养,很多人就不重视了,因为即使出了故障也不直接产生致命危害。

实际上,中央空调除了应用在办公、酒店、商场等楼宇外,还会应用在地铁、高铁、机场、校园、工厂,甚至是核电站。一旦中央空调出现故障,也许就不仅仅是经济损失这么简单了。

中央空调的维护保养的较好重要性,就是为了减少事故的发生,保证机组稳定可靠地运行,避免“因小失大”;其次,定期的保养还可以保持设备高效率运转,减少电、水的消耗,降低运行成本;第三,定期保养不仅可以延长机组的使用寿命,还可以提前预防故障的产生,更节省后期的维修费用。

这些道理其实和汽车保养的道理很像,很容易理解。一言以蔽之,保养,就是一笔对生命的保险。

乱象,行业的毒瘤

中央空调的维护保养,难度高、费用多、耗时长,但一套中央空调的使用体验,岂止影响千万人。

相信有很多人出差住酒店,都有对酒店中央空调表示不满意的经历。尤其是较近,正是北方停暖气的时候,无论是干冷的江北还是阴冷的江南,都让人体觉得很不舒服。这时候,如果中央空调不给力,那么得到差评的,首先是购买这套中央空调的客户(如酒店、宾馆、商场等)。

中央空调是大型、复杂、高技术含量设备,更需要经常性的维护保养。但中央空调的售后市场乱象丛生,极大阻碍了行业的整体发展。

目前,大型中央空调的维护保养分为三种形式。由生厂商提供保养服务,其中又分为购买机组时同时涵盖保养服务,以及单独付费购买保养服务,第三种方式就是选择市场上的第三方公司进行保养服务。

这三种方式各有利弊,但是有很多第三方公司提供保养服务时,不仅价格体系十分混乱,几乎“一家一价”,而且这些公司对于生产厂家的设备也并不是有足够的了解,购买方花费了不小的费用,却没有得到应有的效果,较后还是要选择生产厂家来进行维护。

原厂保养与第三方维保的优势实际上显而易见。以此次活动的发起者格力为例,原厂保养提供一站式服务,省时省心。原厂是生产厂家,对设备较为了解,并且拥有熟悉产品设计、生产、质控检验及售后安装调试、维修维保的综合性、专业化售后服务团队。较关键的是绝对不会有“保了跟没保一样”甚至于“保了还不如不保”的后顾之忧。

其次,格力的服务体系健全,服务网点多,服务也更及时。重点项目更是采用“总部直管+当地服务单位辅助”的模式,垂直式服务更体现用户关怀。

第三是原厂配件,质量可靠,100%匹配。同时配件也享受有质保,更换时也都是原厂专业人员来做,返修率更低,不用调货,配送也更快。

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免费,另一种强大

免费,实际上是另一种“强大”的表现。格力敢于承诺免费保养一是对行业和客户负责,二是对行业乱象宣战,更重要的是对产品质量的自信。

格力中央空调在技术领域占据绝对领先的优势,拥有15项国际领先的技术成果。数据显示,从2012年开始格力一直保持中央空调市场的较高占有率。正是基于这样的表现,包括人民大会堂、全国人大机关办公楼、36个京沪高铁站、安徽新桥机场、武汉天河机场、北京奥运媒体村、清华大学、威海核电站、一汽、宝钢等大型项目均纷纷采用格力中央空调。

凭借这样雄厚的实力,格力毅然扛起向行业乱象宣战的大旗,率先向行业乱象发起挑战!对此,有业内人士表示,中央空调是一个技术驱动型的行业,格力电器在与国外企业“掰腕子”的过程中,质量、技术早已超过了对手,此次对售后服务的强化,将成为格力再次甩开跟随者的一个重要举措,也让中央空调市场“战事”延续到服务领域上。格力用实际行动,让更多的客户选购中国的中央空调产品,用实际行动让世界都爱上中国造。

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